ચેટબોટ્સનું મનોવિજ્ાન

સામગ્રી

• આપણે અન્ય લોકો સાથે જે રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરીએ છીએ તેના પર નકારાત્મક પ્રભાવ
• મિત્રતાની માંગણીઓ વગર સાથનો ભ્રમ

બોટ-કેન્દ્રિત ભવિષ્યમાં આપનું સ્વાગત છે, જે સ્માર્ટફોન વપરાશકર્તાઓ બનાવવા માટે સુયોજિત છે-એટલે કે પશ્ચિમી ગોળાર્ધમાં લગભગ દરેક-વર્ચ્યુઅલ સહાયક સાથે ચિટ-ચેટ ફેશનમાં ઇન્ટરનેટ નેવિગેટ કરો.

પરંતુ "સહાયક" ટૂંક સમયમાં ખૂબ જ નૈસર્ગિક બની જશે ... એલેક્સા, સિરી અને અન્ય વ્યક્તિલક્ષી રોબોટ્સથી માંડીને એવી સંસ્થાઓ સુધીની હદ પાર કરશે જે આપણી આદતો, દિનચર્યાઓ, શોખ અને રુચિઓને જાણે છે અને જો તે આપણા નજીકના મિત્રો કરતાં વધુ સારી ન હોય તો સંબંધીઓ.

વધુ શું છે, તેઓ હંમેશા તમારી સાથે છે અને તમારા માટે છે, એક બટનના સ્પર્શ પર ઉપલબ્ધ છે.

કંપનીઓ માટે, આ એક વિજેતા સૂત્ર છે: સ્માર્ટફોન વપરાશકર્તાઓએ સાબિત કર્યું છે કે તેઓ માત્ર મર્યાદિત સંખ્યામાં એપ્લિકેશન્સમાં ડાઉનલોડ કરવા અને સમય પસાર કરવા તૈયાર છે. જેમ કે, ઉદ્યોગો ગ્રાહકો સાથે જોડાવાનો પ્રયાસ કરતા વધુ સારું હોઈ શકે છે જ્યાં તેઓ પહેલેથી જ પુષ્કળ સમય પસાર કરી રહ્યા છે.

અને બોટ સંભવિત રૂપે એપ્લિકેશન્સ અને વેબ શોધ કરતાં વધુ સગવડ પૂરી પાડી શકે છે કારણ કે તે કુદરતી ભાષણના દાખલાઓને સમજી શકે છે - અને અન્યથા અવ્યક્ત વપરાશકર્તા ઇન્ટરફેસમાં વ્યક્તિગત સંપર્ક પ્રદાન કરે છે.

આવી પ્રક્રિયામાં ગંભીર માનસિક અસરો હોય છે. ચેટબોટ્સ સાથે વાતચીત કરતી વખતે, આપણું મગજ એવું માનવા તરફ દોરી જાય છે કે તે બીજા મનુષ્ય સાથે ચેટ કરી રહ્યો છે. આવું થાય છે કારણ કે બotsટો ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની ખોટી માનસિક ધારણા બનાવે છે, વપરાશકર્તાને બોટને માનવી જેવી અન્ય સુવિધાઓ આપવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે જે તેમની પાસે નથી. આ પરાયું લાગે છે, પરંતુ પ્રાણીઓ, ઘટનાઓ અથવા તો વસ્તુઓને માનવીય લાક્ષણિકતાઓનું આ એટ્રિબ્યુશન એ એન્થ્રોપોમોર્ફિઝમ તરીકે ઓળખાતી કુદરતી વૃત્તિ છે.

આવા એન્થ્રોપોમોર્ફિક એટ્રિબ્યુશન માટે કમ્પ્યુટર હંમેશા મનપસંદ લક્ષ્ય રહ્યું છે. તેમના આગમનથી, તેઓને ક્યારેય ફક્ત મશીનો તરીકે માનવામાં આવ્યાં નથી અથવા ફક્ત હાર્ડવેર અને સ softwareફ્ટવેર વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનું પરિણામ છે. છેવટે, કમ્પ્યુટર્સ પાસે મેમરી છે અને ભાષા બોલે છે; તેઓ વાયરસને સંક્રમિત કરી શકે છે અને સ્વાયત્ત રીતે કાર્ય કરી શકે છે. તાજેતરના વર્ષોમાં, આ નિર્જીવ પદાર્થોને ગરમ અને માનવીય તરીકે પ્રસ્તુત કરવાના પ્રયાસમાં વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓનું તત્વ વધુને વધુ મજબૂત બન્યું છે.

જો કે, ચેટબોટ્સનું વધેલું "માનવીકરણ" ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના માનવ સ્વરૂપોમાં નિર્ણાયક નમૂનારૂપ પરિવર્તન લાવી શકે છે. આ જોખમો સાથે આવે છે - અને પરિણામો નરમ અને અસ્પષ્ટ સિવાય કંઈપણ હોઈ શકે છે.

આપણે અન્ય લોકો સાથે જે રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરીએ છીએ તેના પર નકારાત્મક પ્રભાવ

મનુષ્ય તરીકે, આપણા મગજમાં જટિલતા કરતાં સરળીકરણને પ્રાધાન્ય આપવાની સહજ વૃત્તિ છે. કમ્પ્યુટર ક્રિયાપ્રતિક્રિયા આને સંપૂર્ણ રીતે બંધબેસે છે. ન્યૂનતમ અથવા મર્યાદિત સામાજિક સંકેતોના આધારે સ્થાપના, જેમાંથી મોટાભાગનાને ઇમોટિકોનમાં સારાંશ આપી શકાય છે, તેને વધુ જ્ cાનાત્મક પ્રયત્નોની જરૂર નથી.

ચેટબોટને મનુષ્યો દ્વારા જરૂરી બિન -મૌખિક સંકેતોની ભાવનાત્મક સંડોવણી અને અર્થઘટનની જરૂર નથી, આમ તેની સાથે આપણી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને વધુ સરળ બનાવે છે. આ આપણા મગજના જ્ognાનાત્મક આળસ તરફના વલણ સાથે હાથમાં જાય છે. ચેટબોટ્સ સાથે પુનરાવર્તિત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ નવા માનસિક મોડેલના નિર્માણને ટ્રિગર કરે છે જે આ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને જાણ કરશે. તે એક અલગ મનની સ્થિતિ તરીકે અનુભવાશે જ્યાંથી આપણે સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓનું અર્થઘટન કરીએ છીએ.

જ્યારે કોઈ મનુષ્ય બીજા મનુષ્ય સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે - ઉદાહરણ તરીકે, મિત્ર - આપણે વહેંચાયેલ પ્રવૃત્તિમાં ભાગ લેવાની ઇચ્છાથી પ્રેરિત છીએ. બોટ સાથે વાતચીત અલગ છે - સંતોષ માનસિક સ્થિતિમાં પરિવર્તન, એક પ્રકારની ટુકડીમાંથી પ્રાપ્ત થાય છે: તમે તાત્કાલિક "ખર્ચ" વિના તમારા ધ્યેય (સહાય, માહિતી, સહયોગની લાગણી પણ) પ્રાપ્ત કરી શકો છો. કોઈ રોકાણની જરૂર નથી: સરસ બનવાની, હસવાની, સામેલ થવાની અથવા ભાવનાત્મક રીતે વિચારશીલ રહેવાની જરૂર નથી.

તે અનુકૂળ લાગે છે - પરંતુ સમસ્યા isesભી થાય છે જ્યારે આપણે બોટ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના આ સ્વરૂપમાં વ્યસની બનીએ છીએ અને ધીમે ધીમે "સરળ સંચાર" માટે પસંદગી વિકસાવવાનું શરૂ કરીએ છીએ. આ ગૌણ સમસ્યાઓ તરફ દોરી શકે છે.

મિત્રતાની માંગણીઓ વગર સાથનો ભ્રમ

ચેટબોટ્સ આપણી આદિમ જરૂરિયાતો અને ઇચ્છાઓથી ઘેરાયેલા છે. આપણી મૂળભૂત અરજ મગજના નીચલા સ્તરના વિસ્તારોમાંથી પ્રાપ્ત થાય છે, જેમ કે લિમ્બિક સિસ્ટમ, જે લાગણીઓ અને પ્રેરણામાં સામેલ છે. અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે વપરાશકર્તાઓ અસમપ્રમાણ સંબંધની અપેક્ષા રાખે છે જેમાં તેઓ પ્રબળ સ્થિતિમાં હતા.

ઘણા વાસ્તવિક જીવનમાં સંબંધોમાં શક્તિ તફાવત છે. પાવર બીજાના વર્તનને પ્રભાવિત કરવાની, માંગણીઓ કરવાની અને તે માંગણીઓ પૂરી કરવાની ક્ષમતાનો ઉલ્લેખ કરે છે (ડ્વેયર, 2000). બ bટો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરતી વખતે, લોકો બીજી બાજુ કરતાં વધુ શક્તિની અપેક્ષા રાખે છે, તેઓ અનુભવે છે કે તેઓ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને નિયંત્રિત કરી શકે છે અને વાતચીતને તેઓ ગમે તે સ્થાને લઈ જાય છે.

અજાણતા આ તેમને તેમના વિશે વધુ સારું લાગે છે અને તેમના જીવન પર નિયંત્રણની ભાવના મેળવે છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, આપણું આત્મસન્માન વધારવા માટે, આપણા જીવનમાં ઓછામાં ઓછા એક શક્તિથી ચાલતા સંબંધને પકડી રાખવાની છુપી ઇચ્છા છે. ચેટબોટ્સ કરતાં આ સંબંધ માટે કોઈ સારો ઉમેદવાર નથી.

પરંતુ ખાસ કરીને સાથી બનવા માટે રચાયેલ રોબોટ્સ વિકસાવવામાં, લોકો કૃત્રિમ સહાનુભૂતિ અનુભવે છે જાણે કે તે વાસ્તવિક વસ્તુ છે. વાસ્તવિક મનુષ્યોથી વિપરીત, જે સ્વ-કેન્દ્રિત અને અલગ હોઈ શકે છે, ચેટબોટ્સમાં કૂતરા જેવી વફાદારી અને નિlessnessસ્વાર્થતા હોય છે.તેઓ હંમેશા તમારા માટે રહેશે અને હંમેશા તમારા માટે સમય હશે.

બુદ્ધિ, વફાદારી અને વફાદારીનું સંયોજન માનવ મન માટે અનિવાર્ય છે. અન્ય વ્યક્તિને સાંભળ્યા વિના સાંભળવું એ એવી વસ્તુ છે જે આપણે સ્પષ્ટપણે ઝંખીએ છીએ. ખતરો એ છે કે ચેટબોટ્સ સાથેની આ પ્રકારની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ ખોટા અને ક્યારેક અવિશ્વસનીય મનુષ્યોને બદલે કૃત્રિમ બુદ્ધિ સાથેના સંબંધોને પસંદ કરી શકે છે.

અમે એવી ટેકનોલોજી તૈયાર કરી રહ્યા છીએ જે આપણને મિત્રતાની માંગણીઓ વગર સાથનો ભ્રમ આપે. પરિણામે, આપણું સામાજિક જીવન ગંભીર રીતે અવરોધિત થઈ શકે છે કારણ કે આપણે ટેકનોલોજી તરફ વળીએ છીએ જેથી આપણને આરામથી નિયંત્રિત કરી શકાય તેવી રીતે જોડાણ અનુભવાય.

બotsટો નિouશંકપણે ઉપયોગી છે, અને ડિજિટલ ક્ષેત્રમાં અમને ખૂબ મદદ કરી શકે છે. તદુપરાંત, માનવીય મનોવૈજ્ાનિક ખ્યાલો સાથેની ફાઈન-ટ્યુનીંગ ટેકનોલોજીકલ પ્રક્રિયાઓ આપણને આપણા જ્ knowledgeાન અને વ્યાપાર પદ્ધતિઓમાં કૂદકો લગાવવામાં મદદ કરે છે.

જો કે, અનુભવી સીઈઓ માટે અને ખાસ કરીને બિઝનેસ લીડર્સની યુવા પે generationી માટે - અવરોધો જાળવવાનું મહત્વનું છે. ટેબ્લેટ-વ્યસની ટોડલર્સ "નેની બotsટ્સ" દ્વારા મનોરંજન કરે છે તે મૂડી કિશોરો બની શકે છે જે વાસ્તવિક મિત્રો સાથેના મુદ્દાઓને ઉકેલવાને બદલે ભીડ-આનંદદાયક સાયબર-સાથીઓ તરફ વળે છે. પુખ્તાવસ્થામાં, કોઈપણ તકનીકી કુશળતા તેમને સૌથી નિર્ણાયક, કાલાતીત અને મહત્વપૂર્ણ વ્યવસાય પ્રથા શીખવશે નહીં: તમારા ગ્રાહકો અને ગ્રાહકો સાથે વાસ્તવિક, વ્યક્તિગત અને નિષ્ઠાવાન સંબંધ સ્થાપિત કરો.